Ders programı

1. hafta

E-posta ve yazışma

İlk saat aracı tanımakla geçiyor: hesap, ayarlar, sohbet geçmişinin nerede durduğu. Sonra gerçek işe geçiyoruz.

• Kızgın bir müşteriye cevap
• Kibar ama net bir ödeme hatırlatması
• Aynı metnin resmi ve samimi iki hali

2. hafta

Rapor ve özet

Uzun bir metni bir sayfaya indirmek kolay; zor olan, özetin neyi atladığını görmek. Bu hafta özetleri asıl metinle yan yana koyup kontrol ediyoruz.

• Yönetmelik metninden yöneticiye yarım sayfa
• Toplantı notundan karar ve sorumlu listesi

3. hafta

Tablolar

Excel ya da Google E-Tablolar, hangisini kullanıyorsanız.

• Anlamadığınız bir formülü satır satır açıklatmak
• Yazım farkları olan müşteri listesini temizlemek
• Özet tablo için fikir almak, sonra elle kurmak
• Aracın uydurduğu bir sayıyı yakalamak: bu alıştırmayı bilerek yapıyoruz

4. hafta

Sizin işiniz

Herkes kendi haftasından bir iş akışı seçip deftere adım adım yazıyor: hangi aşamada araç, hangi aşamada kendi gözünüz. Ece tek tek bakıyor. Son saat KVKK: hangi bilgiyi hiçbir araca yapıştırmamanız gerektiği ve bir cevabın kaynağını nasıl kontrol edeceğiniz.